Política de Cancelamento e Reembolso
1. Cancelamento a qualquer momento
Você pode cancelar sua assinatura quando quiser, direto no app, na página Minha conta → Cancelar assinatura. Não há multa nem taxa de cancelamento.
2. O que acontece após o cancelamento
- Seu acesso Premium permanece ativo até o final do ciclo já pago.
- Não haverá nova cobrança após o cancelamento.
- Seu histórico de leitura é preservado caso você volte a assinar.
3. Direito de arrependimento (CDC art. 49)
Você tem 7 dias corridos a partir da data do pagamento para solicitar o reembolso integral, sem precisar dar justificativa.
Para exercer esse direito, escreva para [email protected] com o assunto "Arrependimento — Reembolso", informando o e-mail da conta e o ID do pagamento. O reembolso é processado pelo Mercado Pago e cai na mesma forma de pagamento original em até 14 dias úteis.
4. Reembolso após os 7 dias
Após o período de arrependimento, não há reembolso proporcional automático. Casos excepcionais (cobrança duplicada, falha técnica que impediu o uso) são analisados manualmente — basta nos escrever.
5. Suspensão da conta por descumprimento dos Termos
Em caso de uso indevido (ver Termos de Uso, item 5), a conta pode ser encerrada sem reembolso.
6. Como pedir reembolso
- Escreva para [email protected].
- Informe: e-mail da conta, ID do pagamento e motivo (opcional nos primeiros 7 dias).
- Confirmamos o recebimento em até 24h úteis e processamos o reembolso em até 14 dias úteis após aceite.